在職業(yè)發(fā)展的道路上，參與各類管理培訓(xùn)無疑是非常重要的環(huán)節(jié)。從業(yè)多年來，我有幸參加了許多不同老師的培訓(xùn)課程，以下是我對(duì)其中一些對(duì)我影響深遠(yuǎn)的培訓(xùn)的回顧與感想。

一、名師風(fēng)采錄

1. 吳宏文老師，曾是臺(tái)灣德州儀器的總經(jīng)理。公司上市階段，為了提升管理團(tuán)隊(duì)的能力，邀請(qǐng)吳老師為用友的管理者進(jìn)行了一年的培訓(xùn)。吳老師從全面計(jì)劃預(yù)算編制、企業(yè)目標(biāo)定位方法到團(tuán)隊(duì)合作的游戲等多個(gè)方面進(jìn)行了深入的講解。與吳老師的每一次接觸，都讓我對(duì)企業(yè)管理有了更深刻的理解。

2. 柳中岡老師，漢康公司的總經(jīng)理。他為我們普及了ERP知識(shí)，許多經(jīng)典的故事至今仍讓我印象深刻。柳老師的超人溝通與演講技巧，不僅為漢康做了生動(dòng)的推廣，也促進(jìn)了漢康與用友的合作。

3. 何經(jīng)華老師，作為用友原CEO及金蝶原CEO，他的培訓(xùn)課不僅僅是關(guān)于管理，更多的是關(guān)于職業(yè)精神與職業(yè)發(fā)展的啟示。何老師的課程總是充滿激情與熱情，他的話語總能深深打動(dòng)我。

二、培訓(xùn)中的收獲與啟示

1. 不僅僅是學(xué)習(xí)，更是體悟。這些管理者都是實(shí)踐中的佼佼者，他們的培訓(xùn)不僅僅是傳授知識(shí)，更多的是分享他們的體驗(yàn)與感悟。這種分享讓我對(duì)管理有了更深刻的理解。

2. 教是學(xué)的最好方式。通過做講師，這些管理者不僅提升了自身的管理能力，也使自己的知識(shí)體系更加完善。這種體系化的管理思維，有利于知識(shí)的傳播與管理。

3. 分享與熱情的重要性。這些管理者都愿意分享自己的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，他們的熱情與激情能夠感染每一個(gè)學(xué)員。一個(gè)有激情的老師，一定能夠培養(yǎng)出有激情的學(xué)生。

4. 終身學(xué)習(xí)的示范。這些管理者都是學(xué)習(xí)的榜樣，他們不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，并推動(dòng)所在的組織成為學(xué)習(xí)型組織。

三、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施

為了確保培訓(xùn)的效果，我們必須制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。要明確培訓(xùn)的目的和對(duì)象。要選擇合適的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。要確保培訓(xùn)的落實(shí)與執(zhí)行。在培訓(xùn)期間，要保證工裝整齊、人員到位，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

四、未來企業(yè)培訓(xùn)的展望

未來的企業(yè)培訓(xùn)，不僅僅是外部的培訓(xùn)，更多的是企業(yè)內(nèi)部的自我培養(yǎng)。這種培養(yǎng)將真正幫助企業(yè)提升組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效，實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)到“培養(yǎng)”的轉(zhuǎn)變。一個(gè)希望“夢(mèng)想成真”的企業(yè)，應(yīng)是一個(gè)讓“管理者做講師的企業(yè)”，應(yīng)是一個(gè)將學(xué)習(xí)變成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

二、培訓(xùn)期間，員工需嚴(yán)格遵守規(guī)定，不得攜帶手機(jī)、、鑰匙等硬物。

三、在培訓(xùn)過程中，員工應(yīng)保持肅靜，不得交頭接耳、隨意走動(dòng)，有問題應(yīng)及時(shí)向工作人員反映。

四、員工在培訓(xùn)時(shí)必須按照規(guī)定的站立姿勢(shì)站立，排隊(duì)也要整齊劃一。接下來的15分鐘，全體員工將進(jìn)行形體培訓(xùn)，其中包括跨立要領(lǐng)（同時(shí)會(huì)針對(duì)個(gè)別房間的價(jià)位進(jìn)行考核）。另外再花15分鐘的時(shí)間，對(duì)員工進(jìn)行領(lǐng)位禮貌用語的貫徹。

接待用語示例：

一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

二、貴賓您好，請(qǐng)問訂房人貴姓或手機(jī)尾號(hào)是多少?

三、貴賓您好，為您安排中包可以嗎?

四、房間價(jià)位為348元，不開發(fā)票則為278元，您看可以嗎?

五、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來。

六、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。您的房間到了，祝您玩的愉快。

關(guān)于服務(wù)理念和客戶滿意：

一、XX分行服務(wù)細(xì)致深化，充分體現(xiàn)了“因您而變”的理念。他們真誠對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞在他們身上得到了真正的詮釋?？蛻羰巧系?，即使客戶有誤，也是對(duì)的。他們始終認(rèn)為客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。

二、感恩客戶是每個(gè)銀行員工應(yīng)該樹立的服務(wù)理念。感謝客戶為銀行帶來的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。也要感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，真正以客戶為中心，用心為客戶服務(wù)。

三、XX分行營(yíng)業(yè)部的服務(wù)制度完善，使員工真正做到了讓客戶滿意。在日常工作中，他們不僅具有感恩的服務(wù)理念，更重要的是把讓客戶滿意作為服務(wù)的價(jià)值取向。他們真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們竭盡全力滿足客戶的每一項(xiàng)需求。無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排等，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)和關(guān)心。這使他們從客戶那里獲得了豐厚的回報(bào)，業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。

加強(qiáng)公司員工多元化培訓(xùn)，全面提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力

為了促進(jìn)員工的全面發(fā)展，提高公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力，我們決定加強(qiáng)員工的多元化培訓(xùn)。以下是關(guān)于如何有效實(shí)施這一計(jì)劃的策略與原則。

一、按需實(shí)施，務(wù)求實(shí)效

我們根據(jù)公司的發(fā)展需求和員工的個(gè)人發(fā)展需求，制定具體的、有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。這些計(jì)劃內(nèi)容豐富、形式多樣，旨在增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保每一位員工都能從中受益。

二、以自主培訓(xùn)為主，整合資源

我們重視內(nèi)部培訓(xùn)資源的整合，建立公司內(nèi)部的培訓(xùn)體系。在此基礎(chǔ)上，我們鼓勵(lì)員工自主培訓(xùn)，提供基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，并專注于相關(guān)專業(yè)技術(shù)的深入培訓(xùn)。

三、靈活多變的培訓(xùn)方式

我們采取聯(lián)合培訓(xùn)的方式，鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。根據(jù)公司的需求，我們與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，開展專業(yè)課程的培訓(xùn)，并鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間完成課程學(xué)習(xí)。

四、確保培訓(xùn)人員、內(nèi)容、時(shí)間的落實(shí)

我們堅(jiān)持三落實(shí)原則，確保參與培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間都得到有效的落實(shí)。這樣，我們可以*限度地提高培訓(xùn)的效率和效果。

五、多元化培訓(xùn)內(nèi)容

除了專業(yè)技能的培訓(xùn)，我們還注重管理實(shí)務(wù)、學(xué)歷學(xué)位、實(shí)務(wù)操作等多方面的培訓(xùn)。例如，我們鼓勵(lì)員工參加企業(yè)家論壇、參觀成功企業(yè)、參加高端講座等，以提高他們的經(jīng)營(yíng)理念和管理能力。我們提供學(xué)歷學(xué)位進(jìn)修的機(jī)會(huì)，讓員工在職業(yè)發(fā)展的提升個(gè)人的學(xué)術(shù)水平。

六、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理及高技能人才培養(yǎng)

我們選拔具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試等。我們還選擇主要工種進(jìn)行職業(yè)技能鑒定，并舉辦職業(yè)技鑒定活動(dòng)培訓(xùn)班，以培養(yǎng)和引進(jìn)更多的高技能人才。

七、復(fù)合型、高層次人才培養(yǎng)

我們鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求的統(tǒng)一。這樣，我們可以培養(yǎng)更多具有專業(yè)能力、向不同職業(yè)領(lǐng)域拓展的高素質(zhì)人才。

八、重視特種作業(yè)人員的培訓(xùn)

我們嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定，做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，確保施工生產(chǎn)安全順利進(jìn)行。我們還重視施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和生產(chǎn)過程操作人員的培訓(xùn)，以及應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)。

九、開展職業(yè)技能比武和學(xué)歷教育

通過職業(yè)技能比武的形式，選拔培養(yǎng)高技能人才。我們還開展學(xué)歷教育，調(diào)動(dòng)員工自學(xué)的積極性，推薦優(yōu)秀員工攻讀碩士學(xué)位，提高員工的學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)能力。

十、制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃

對(duì)于保健食品化妝品市場(chǎng)準(zhǔn)入方面加強(qiáng)監(jiān)管的工作計(jì)劃要求如下：我們要全面了解市場(chǎng)現(xiàn)狀并建立工作檔案；積極推進(jìn)專項(xiàng)整治以規(guī)范行為；做好法規(guī)的宣傳與培訓(xùn)工作；加強(qiáng)從業(yè)人員的安全意識(shí)培訓(xùn)；加大宣傳力度并突出正面宣傳的重要性。通過這樣的措施來確保產(chǎn)品質(zhì)量安全并為公眾的健康提供保障。 下面是本學(xué)期教師信息技術(shù)培訓(xùn)的計(jì)劃和具體實(shí)施方法。信息技術(shù)教研組會(huì)按照工作計(jì)劃組織實(shí)施此次教師信息技術(shù)培訓(xùn)的順利進(jìn)行為目標(biāo)制定出更加具體和有效的實(shí)施計(jì)劃和方法確保教師們可以掌握現(xiàn)代化的教育技術(shù)從而更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量和效率為培養(yǎng)高素質(zhì)人才貢獻(xiàn)力量。加強(qiáng)信息技術(shù)與學(xué)科整合促進(jìn)遠(yuǎn)程教育優(yōu)質(zhì)資源在各學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用水平提升教師的信息技術(shù)素養(yǎng)充分發(fā)揮電子備課室的作用促使全體教師熟練掌握多媒體課件的制作方法掌握運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜集整理處理信息的方法從而優(yōu)化課堂教學(xué)提高課堂教學(xué)質(zhì)量。我們將根據(jù)教師的實(shí)際情況和需求制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃并注重實(shí)際操作和實(shí)踐應(yīng)用以確保教師們能夠真正掌握和應(yīng)用所學(xué)技能提高教學(xué)效果和質(zhì)量進(jìn)一步提升學(xué)校的教育教學(xué)水平。采用集體指導(dǎo)、互動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作的方式，全體教師參與培訓(xùn)。重點(diǎn)輔導(dǎo)中年教師，并要求45周歲以下教師考核達(dá)標(biāo)。具體內(nèi)容包括各任課教師結(jié)合個(gè)人教學(xué)實(shí)際，設(shè)計(jì)出一課時(shí)的課件制作腳本，按照電子備課室的使用安排，在輔導(dǎo)幫助下制作出一個(gè)多媒體課件，并在課堂教學(xué)中應(yīng)用。

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋Windows基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及計(jì)算機(jī)安全、Word基礎(chǔ)、Excel電子表格、PPT幻燈片制作等。具體要求包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本組成與結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)的功能特點(diǎn)、圖標(biāo)、窗口、菜單、對(duì)話框、文件、文件夾、驅(qū)動(dòng)器的概念與操作等。還包括顯示分辨率的設(shè)置、殺毒軟件的使用、IE瀏覽器的使用、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，以及文字處理、電子表格和課件制作等軟件的運(yùn)用。

各任課教師必須按時(shí)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并填寫電子備課室使用登記表。期末以培訓(xùn)登記冊(cè)進(jìn)行量化考核。教師需要上交一節(jié)高質(zhì)量的多媒體課件制作腳本和課件，作為學(xué)校的共享資源，并作為常規(guī)教學(xué)量化評(píng)估的一次上交材料。凡參加培訓(xùn)的教師必須將自己設(shè)計(jì)制作的多媒體課件運(yùn)用于課堂教學(xué)，期末以此作為常規(guī)教學(xué)量化評(píng)估中上課一項(xiàng)評(píng)分的參照。

關(guān)于天中豪園項(xiàng)目，其高品質(zhì)和地段吸引了高支付能力及追求高品位的駐馬店城市消費(fèi)者。為了提升項(xiàng)目品牌及口碑，展示開發(fā)商的實(shí)力與誠意，建議舉行高檔次客戶答謝酒會(huì)。活動(dòng)方案如下：

一、將認(rèn)籌客戶視為業(yè)主，感謝他們的同時(shí)灌輸項(xiàng)目信息和促銷信息，穩(wěn)定客戶信心并鼓勵(lì)他們介紹親朋認(rèn)籌，促進(jìn)項(xiàng)目認(rèn)籌工作的進(jìn)展。

二、加強(qiáng)項(xiàng)目形象宣傳，提高項(xiàng)目品牌的影響力。

三、促進(jìn)與客戶的交流，展示開發(fā)商的實(shí)力與誠意，提升客戶對(duì)開發(fā)商的認(rèn)可度和企業(yè)美譽(yù)度的傳播。

四、增進(jìn)項(xiàng)目圈子的凝聚力，答謝客戶的支持。

活動(dòng)主題為“中秋月·鄰里情——天中豪園中秋節(jié)感恩答謝酒會(huì)”?；顒?dòng)時(shí)間為9月12日（周五，農(nóng)歷八月十三）下午5：00-8：35?；顒?dòng)地點(diǎn)設(shè)在天龍酒店宴會(huì)廳，可容納250人就餐，需配套音響、話筒設(shè)備齊全。

邀請(qǐng)對(duì)象包括認(rèn)籌客戶、部分誠意度極高的未認(rèn)籌客戶、媒體記者以及公司、國(guó)基公司、設(shè)計(jì)院和德鄰公司的代表。以電話通知的形式邀請(qǐng)客戶到營(yíng)銷中心領(lǐng)取邀請(qǐng)券，媒體則通過電話和發(fā)邀請(qǐng)函的方式邀請(qǐng)。

活動(dòng)形式為自助冷餐酒會(huì)+互動(dòng)游戲+表演+抽獎(jiǎng)+隱性項(xiàng)目推介。期間安排背景音樂，同時(shí)發(fā)放*的折頁。來賓簽字將采取簽字板簽字的形式，并照相留念。邀請(qǐng)一位客戶代表致詞，增加雙方共識(shí)。主要概述有獎(jiǎng)互動(dòng)游戲和抽獎(jiǎng)的信息。表演節(jié)目包括豫劇、流行曲等。公司代表講話，宣布冷餐會(huì)開始并祝酒。介紹片區(qū)及項(xiàng)目未來遠(yuǎn)景，并對(duì)客戶表示謝意。音樂演奏表演、歌曲演唱等讓客戶與主辦方在愉快中交流。承建商代表講述資質(zhì)、項(xiàng)目工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，并進(jìn)行抽獎(jiǎng)。規(guī)劃設(shè)計(jì)師代表講話，講述設(shè)計(jì)理念并抽獎(jiǎng)。公司代表介紹*銷售政策，宣布項(xiàng)目*優(yōu)惠政策。

由于時(shí)間緊迫，本公司強(qiáng)烈建議公司盡快確定合作的禮儀公司，并且我們將在極短的時(shí)間內(nèi)與禮儀公司一同前往天龍酒店活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)規(guī)劃并實(shí)施相關(guān)細(xì)節(jié)。我們將以*的效率和專業(yè)性確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。

為了更廣泛地宣傳此次盛事，提高項(xiàng)目知名度及增強(qiáng)客戶信心，我們計(jì)劃在9月9日通過天中晚報(bào)進(jìn)行硬廣宣傳（預(yù)算為6000元），同時(shí)在銷售現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置X展架公告形式發(fā)布活動(dòng)信息。通過這種方式，我們希望能夠提前吸引廣大市民和客戶的關(guān)注?；顒?dòng)結(jié)束后，我們將通過各大主流媒體發(fā)布活動(dòng)新聞報(bào)道，并利用后期炒作費(fèi)用以媒體回饋紅包的形式，提高我們的曝光率和知名度。

經(jīng)過詳細(xì)討論并由王皓經(jīng)理確認(rèn)，本次中秋客戶答謝酒會(huì)的工作組成員及職責(zé)安排如下：

組員：田瑩負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)禮儀公司并安排禮儀物料及人員的到位情況。

荊洪濤負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置及音響設(shè)備的安排，同時(shí)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和邀請(qǐng)各大媒體，精心安排媒體報(bào)道的內(nèi)容和時(shí)機(jī)。

李偉主要負(fù)責(zé)組織客戶參加酒會(huì)，同時(shí)巧妙地向客戶傳遞銷售信息，激發(fā)客戶的認(rèn)籌意愿，鼓勵(lì)老客戶帶動(dòng)新客戶進(jìn)行認(rèn)籌。

許冠華負(fù)責(zé)策劃整個(gè)活動(dòng)方案，協(xié)助組長(zhǎng)全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展。我們深信通過這個(gè)團(tuán)隊(duì)的緊密合作和高效執(zhí)行，本次中秋客戶答謝酒會(huì)定能取得圓滿成功。