針對顧客對惠普產(chǎn)品的疑慮和擔(dān)憂，惠普銷售人員培訓(xùn)的指導(dǎo)思想是：以顧客為中心，真誠溝通，積極解答顧客的疑慮，傳遞惠普產(chǎn)品的優(yōu)勢和價(jià)值。針對*臺曝光的問題，我們要正視并認(rèn)真對待，積極解決售后問題，嚴(yán)格執(zhí)行“三包”規(guī)定，讓顧客感受到我們的誠意和專業(yè)性。

二、關(guān)于高建華的工作經(jīng)歷

高建華先生是中國*的實(shí)戰(zhàn)派營銷戰(zhàn)略專家，擁有豐富的跨國公司管理經(jīng)驗(yàn)。他曾在中國惠普公司擔(dān)任多個(gè)重要職務(wù)，包括助理總裁、首席知識官CKO等，并曾擔(dān)任戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、華北區(qū)總經(jīng)理等職位。他還曾在蘋果電腦國際公司擔(dān)任中國市場總監(jiān)，并在安捷倫科技公司測量產(chǎn)品分部擔(dān)任市場總監(jiān)。高建華先生還擔(dān)任北京匯智卓越企業(yè)管理咨詢有限公司的董事長和首席顧問，擁有廣泛的市場營銷戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢方面的經(jīng)驗(yàn)。他曾多次在大型國有企業(yè)廠長經(jīng)理培訓(xùn)班、跨國公司市場營銷戰(zhàn)略漫談等場合主講，并經(jīng)常參加各種企業(yè)高層管理人員培訓(xùn)班，主講市場營銷戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展等議題。他的工作經(jīng)歷豐富多樣，為企業(yè)提供了寶貴的市場營銷和管理經(jīng)驗(yàn)。

三、如何做好企業(yè)教育培訓(xùn)銷售工作

做好企業(yè)教育培訓(xùn)銷售工作需要做好以下幾點(diǎn)：要認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，培訓(xùn)是提升員工能力和素質(zhì)的有效途徑。要建立一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓員工有學(xué)習(xí)的欲望和動(dòng)力。第三，要制定長期的銷售培訓(xùn)計(jì)劃，幫助銷售人員明確自己的發(fā)展路徑和成長方向。第四，要關(guān)注個(gè)人成長，把個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，讓員工與公司一起成長。第五，要借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，如IBM等公司的個(gè)人成長和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的做法，來推動(dòng)銷售工作的成功。要注意培訓(xùn)效果的評估和改進(jìn)，不斷完善培訓(xùn)體系，提高銷售團(tuán)隊(duì)的效能和業(yè)績。通過長期積累和實(shí)踐，讓銷售人員具備成功的能力和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)每年都興奮和成功的目標(biāo)。

在我們的工作生涯中，持續(xù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)無疑是我們不斷提升自己，跟上時(shí)代發(fā)展的關(guān)鍵。下面我們將以HP公司中國惠普培訓(xùn)服務(wù)部總經(jīng)理周勤的成長經(jīng)歷為例，來探討一下培訓(xùn)的重要性及其實(shí)施方法。

周勤的成長之路，就是一部不斷學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)的歷程。初入惠普，他通過新員工培訓(xùn)迅速熟悉并適應(yīng)了新環(huán)境，明確了公司的文化、自己的職業(yè)目標(biāo)和業(yè)績考核辦法。這為他之后的職業(yè)生涯規(guī)劃打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。之后，隨著他在公司內(nèi)部職位的升遷，他接受的培訓(xùn)也日益增多，從技術(shù)類培訓(xùn)到溝通、談判和管理培訓(xùn)，每一次的培訓(xùn)都讓他有了新的收獲和成長。

而在國際企業(yè)IBM，他們有著一套系統(tǒng)的管理方法，那就是“對自己所做的一個(gè)承諾”。每年年初，員工們都會根據(jù)自己的目標(biāo)和公司的要求制定出個(gè)人的全年培訓(xùn)計(jì)劃。這樣的培訓(xùn)不僅僅是為了提高員工的技能和知識，更是為了激發(fā)員工的潛力，讓他們在為企業(yè)做貢獻(xiàn)的也能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展。

那么，如何進(jìn)行有效的培訓(xùn)呢？我們要明確培訓(xùn)的目的和內(nèi)容。銷售培訓(xùn)的目標(biāo)是提高銷售人員的個(gè)人績效，從而達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績。我們需要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)贏利的目的來制定培訓(xùn)的內(nèi)容和層次。我們要注重培訓(xùn)的方法和技巧。培訓(xùn)不僅僅是傳授知識，更重要的是改變員工的態(tài)度和行為。我們需要采用不同的方法去改善員工的態(tài)度、知識和技巧。例如，對于態(tài)度的改善，我們需要幫助員工改變觀念，通過“頓悟”的方式讓他們對工作和對人的態(tài)度有所改變。

我們還需要重視培訓(xùn)后的效果監(jiān)督。在企業(yè)中，中層核心干部的作用是巨大的。他們需要在培訓(xùn)結(jié)束后督促員工將學(xué)到的技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中，這是銷售培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵。我們還需要重視講師的選擇。合格的講師不僅需要有過硬的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和豐富的理論造詣，還需要有良好的語言表達(dá)能力和控場能力以及出色的授課技巧。

除了這些，我們還需要明確培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是企業(yè)管理的一部分。銷售培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售政策、行業(yè)與競爭對手情況等。這些內(nèi)容需要市場部門、培訓(xùn)部門和人力資源部門共同商定，共同編寫教材。企業(yè)應(yīng)該更多地采用培訓(xùn)師來進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)樗麄兪峭苿?dòng)學(xué)習(xí)的催化者和促進(jìn)者。

《關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)之策略與思考》

第16段：從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)培訓(xùn)的核心策略在于培養(yǎng)自家的培訓(xùn)師。擔(dān)任培訓(xùn)師的角色并不需要資深的背景，公司內(nèi)部具備某些專業(yè)知識的部門經(jīng)理或普通優(yōu)秀員工，均可在特定主題的培訓(xùn)中擔(dān)任此角色。企業(yè)內(nèi)生長的培訓(xùn)師擁有外聘培訓(xùn)師無法比擬的優(yōu)勢。他們熟悉企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、管理風(fēng)格及業(yè)務(wù)狀況；他們認(rèn)同企業(yè)的文化與價(jià)值觀；他們所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，均緊密圍繞企業(yè)實(shí)際存在的問題展開，并能針對性地跟蹤與調(diào)整。雖然企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的授課技巧可能稍遜于外部培訓(xùn)師，但對于企業(yè)來說，他們的性價(jià)比更高。

第17段：總結(jié)而言，要想在企業(yè)中實(shí)施有效的銷售培訓(xùn)，必須將其作為企業(yè)管理的重要組成部分。要緊密結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、人力資源策略以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。相關(guān)部門應(yīng)協(xié)同合作，充分利用企業(yè)內(nèi)部的講師資源。堅(jiān)持“從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去”的學(xué)習(xí)理念，開展更具針對性、分層次的培訓(xùn)活動(dòng)。讓我們攜手共進(jìn)，開創(chuàng)企業(yè)銷售培訓(xùn)的新紀(jì)元，助力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。