一、新員工培訓課程概覽

新進員工的培訓是公司發(fā)展的重要一環(huán)，主要包括以下四個方面的內容：

1. 意志與品質的塑造：通過軍訓等形式，培養(yǎng)新員工的吃苦耐勞精神、勤儉節(jié)約的作風以及團隊協(xié)作的意識。軍訓時間根據(jù)企業(yè)實際情況而定，建議不少于一周，以避免時間過短導致新員工未進入狀態(tài)就結束培訓，同時也不宜過長，以免造成員工厭煩心理，增加企業(yè)成本。

2. 認知培訓：介紹企業(yè)概況、主要管理者、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化等，幫助新員工全面了解企業(yè)，從而快速融入企業(yè)。認知培訓可結合企業(yè)的實際情況進行集中培訓，并由公司的管理者和人力資源部門主講。

3. 職業(yè)化轉型：提供社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃等培訓，幫助新員工完成從學生到職業(yè)人的角色轉換。職業(yè)培訓形式應多樣化，避免單一宣講式，以促進新員工在互動中領悟知識。

4. 專業(yè)技能提升：針對新員工即將上任的工作崗位進行專業(yè)技能培訓，如“師徒制”等?？刹扇〖信嘤柡头稚⑹脚嘤栂嘟Y合的方式，以擴大技能的傳播范圍，同時節(jié)約培訓成本。

二、企業(yè)全面培訓內容

企業(yè)給員工提供的培訓內容廣泛，包括但不限于：

1. 人力資源培訓：提升員工的人力資源管理能力和素質。

2. 戰(zhàn)略管理培訓：增強員工的企業(yè)戰(zhàn)略意識和執(zhí)行能力。

3. 采購、生產(chǎn)、物流等業(yè)務培訓：提高員工的業(yè)務能力和工作效率。

4. 經(jīng)邦股權激勵培訓等管理進修課程：激發(fā)員工的企業(yè)歸屬感和責任感。

5. 企業(yè)文化和商務禮儀培訓：培養(yǎng)員工的企業(yè)文化和商務禮儀意識，提升個人職業(yè)素養(yǎng)。

6. 市場營銷和銷售培訓：提高員工的銷售技巧和市場開拓能力。

還有公司培訓、部門培訓、崗位培訓、自我學習、外出培訓等多種培訓形式，以滿足企業(yè)的不同培訓需求。

三、新進銷售人員培訓方案

針對新進銷售人員，企業(yè)可采取以下培訓方案：

1. 公司及產(chǎn)品了解：讓新進銷售人員對公司及所銷售的產(chǎn)品有一個初步的了解，包括公司的發(fā)展狀況、企業(yè)文化、產(chǎn)品特點等。

2. 銷售技能與知識培訓：提供銷售技巧、溝通談判、客戶關系管理等方面的培訓，幫助新進銷售人員快速掌握銷售工作的基本技能和知識。

3. 現(xiàn)場實踐與指導：安排現(xiàn)場實踐，讓新進銷售人員在實踐中提升工作技能與業(yè)績，同時配備經(jīng)驗豐富的老員工進行現(xiàn)場指導和輔導。

4. 定期考核與反饋：定期對新進銷售人員進行考核，了解其學習情況和業(yè)績表現(xiàn)，并及時給予反饋和指導，以幫助其不斷提升。

7. 針對新員工，人力資源部應事先規(guī)劃培訓日程并制定相應的計劃安排。本企業(yè)新員工培訓計劃的安排如下表所示。

8. 企業(yè)概況介紹由企業(yè)培訓中心講師集或學院企業(yè)培訓中心負責，涵蓋集團學院的創(chuàng)業(yè)歷程、成長軌跡、發(fā)展趨勢等。

9. 課程一：企業(yè)基本情況。內容包括集團的創(chuàng)業(yè)歷程、成長軌跡、發(fā)展趨勢、集團理念、傳統(tǒng)、習慣、規(guī)范、主要產(chǎn)業(yè)、組織機構以及高層管理人員概況等。

10. 課程二：產(chǎn)品知識。詳細介紹品牌、性能、價格比、服務產(chǎn)品名稱以及產(chǎn)品的優(yōu)點等。

11. 競爭對手情況介紹：包括競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品和市場策略等。

12. 企業(yè)管理制度。由集團學院企業(yè)培訓中心講師或公司人力資源部工作人員集中講解，內容包括授課培訓制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規(guī)范、員工考勤制度、勞動關系制度以及相關財務制度等。

13. 企業(yè)文化介紹。由集團學院集中授課，包括企業(yè)的核心價值觀、愿景、使命等。

14. 職業(yè)生涯規(guī)劃。由集團學院集中授課，幫助新員工了解并規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑。

15. 人際溝通技巧。由集團學院集中授課，包括溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧和原則等。

16. 職業(yè)禮儀介紹。由集團學院集中授課，提升新員工的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀規(guī)范。

17. 交流環(huán)節(jié)。以討論會、交流會的形式展開，讓企業(yè)領導、優(yōu)秀員工與學員進行開放式的互動交流。

18. 參觀環(huán)節(jié)。組織新員工參觀企業(yè)工作現(xiàn)場和車間，了解企業(yè)的實際運作情況。

19. 培訓階段包括培訓人、培訓時間以及主要內容等。

20. 培訓結束后，由負責人進行介紹，包括本部門情況、新進銷售人員所在崗位的主要職責、業(yè)務流程以及公司對他的期望等。還包括未來部門之間的工作配合要求等。

21. 在新員工的直接上級或資深員工的指導下，進行銷售技巧、專業(yè)知識等方面的實踐學習，包括主要產(chǎn)品和銷量、產(chǎn)品生產(chǎn)過程和技術、功能用途以及銷售要點等。

22. 市場營銷知識培訓包括目標顧客的類型、購買動機、購買習慣和行為等。還包括競爭對手的產(chǎn)品、市場策略和銷售政策等。

23. 培訓課程還包括基礎銷售理論、銷售流程以及專業(yè)銷售技巧等，如尋找和鑒別客戶、銷售準備、銷售拜訪、銷售演示、客戶異議處理等。

24. 還包括相關法律知識的培訓，如合同法、產(chǎn)品質量法等。

25. 培養(yǎng)成功銷售心態(tài)也是培訓的重要內容，包括誠信、壓力管理、自我超越管理等。

26. 銷售人員必備的專業(yè)知識也是培訓的重點，如產(chǎn)品知識、銷售技巧、談判技巧和團隊建設等。

27. 本公司的培訓以自編教材為主，適當購買教材為輔。為提高培訓質量，各部門需提供培訓資料，并由人力資源部統(tǒng)一編制成公司入職培訓教材。

28. 新員工入職培訓的講師最好是企業(yè)的內部人員，可以是企業(yè)高層領導、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理或銷售骨干等。

29. 在培訓實施過程中，會使用到投影儀、幻燈機、麥克風等設備，要做好設備的準備工作，以保證培訓工作的正常進行。

30. 對于培訓效果評估，要求學員遵守課堂紀律，認真聽講，填寫并上交各種調查表格，并在培訓結束后進行考核。合格者將獲得結業(yè)證明，不合格者需要重新培訓。

31. 傳授方法主要包括講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式。

32. 培訓結束后，培訓部門應對培訓效果進行評估，作為今后培訓工作的參考。對培訓講師的評估主要采用調查問卷的形式進行，包括培訓目標是否明確、培訓內容與目標的結合程度、講師的風格、課堂時間的安排以及對今后工作的幫助等方面進行評價。