培訓(xùn)類別 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)對(duì)象 | 培訓(xùn)組織部門(mén) | 培訓(xùn)時(shí)間 | 培訓(xùn)要求 | 推薦類似課程 | 建議事項(xiàng) | |
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管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) | 管理概念與原理(管理的定義和特征、管理原理概述、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別和聯(lián)系) | - | - | - | - | - | - | |
組織與決策(組織的理論基礎(chǔ)、組織設(shè)計(jì)與建設(shè)、決策的概念和過(guò)程) | ||||||||
溝通與協(xié)調(diào)(溝通的重要性與原則、沖突管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作、合理協(xié)調(diào)人際關(guān)系) | ||||||||
管理技能培訓(xùn) | 領(lǐng)導(dǎo)力提升(培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的基本條件、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理方式、激發(fā)員工潛力的領(lǐng)導(dǎo)手段) | - | - | - | - | - | - | |
團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)(建立高效團(tuán)隊(duì)的要素、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施) | ||||||||
目標(biāo)管理與績(jī)效考核(目標(biāo)的設(shè)定與分解) | ||||||||
綜合職業(yè)素質(zhì)提升 | 建立自我,追求忘我(樹(shù)立正確的人生觀) | 中高層管理人員、核心崗位職員 | - | - | - | - | - | - |
自動(dòng)自發(fā)、快樂(lè)工作(建立正面積極的工作心態(tài)) | 所有管理人員及員工 | |||||||
目標(biāo)管理(明確人生目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)) | 總裁、總經(jīng)理及所有中高層管理人員 | |||||||
時(shí)間管理(養(yǎng)成高效能的工作習(xí)慣) | 總裁、總經(jīng)理及所有中高層管理人員 | |||||||
職業(yè)禮儀(培育行而有禮的素養(yǎng)) | 中高層管理人員、核心崗位職員 | |||||||
善念和感恩(培育感恩之心,善念之情) | 所有管理人員及員工 | |||||||
高效溝通(養(yǎng)成高效能溝通的習(xí)慣) | 總裁、總經(jīng)理及所有中高層管理人員 | |||||||
國(guó)學(xué)和職業(yè)道德(傳承優(yōu)良美德樹(shù)立職業(yè)道德) | 所有管理人員及員工 | |||||||
學(xué)習(xí)力(不斷自我提升和自我突破) | 所有管理人員及員工 | |||||||
從優(yōu)秀員工做起(傳承優(yōu)良美德樹(shù)立職業(yè)道德) | 所有管理人員及員工 | |||||||
壓力和挫折管理(科學(xué)緩解壓力正面挫折越挫越勇) | 所有管理人員及員工 | |||||||
領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)素質(zhì)提升 | 企業(yè)文化管理(建立基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)哲學(xué)) | 總裁、總經(jīng)理及所有中高層管理人員 | - | - | - | - | - | - |
企業(yè)管理基本原理(掌握基本的管理技巧) | 總裁、總經(jīng)理及所有管理人員 | |||||||
品牌管理(掌握品牌管理原則和技巧) | 總裁、總經(jīng)理及所有中高層管理人員 | |||||||
戰(zhàn)略決策管理(戰(zhàn)略決策流程和技巧) | 總裁、總經(jīng)理及所有中高層管理人員 | |||||||
公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃 | 根據(jù)工作情況實(shí)行全員培訓(xùn),讓全體員工了解公司各項(xiàng)工作流程、制度和相關(guān)知識(shí);定期聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn) | 全體員工 | 行政部 | 行政部每月排定培訓(xùn)計(jì)劃,按年度學(xué)習(xí)計(jì)劃推進(jìn) | - | - | - | |
部門(mén)內(nèi)部根據(jù)各自工作情況,制定部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施 | 各部門(mén)員工 | 各部門(mén) | 各部門(mén)自行安排 | 行政部根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督 | - | - | ||
各部門(mén)根據(jù)工作需要,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)申請(qǐng) | 有外派培訓(xùn)需求的員工 | 行政部 | - | 擬外派培訓(xùn)者提出申請(qǐng)→部門(mén)審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準(zhǔn);填寫(xiě)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》 | - | - | ||
不同層級(jí)培訓(xùn)(通用) | 集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn) | 集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員 | 人力資源部 | 每月至少一次,每次不少于一個(gè)半小時(shí) | - | - | - | |
公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程 | 各分公司班組長(zhǎng)以上和管理人員 | 各分公司 | 每月一次,每次不少于一個(gè)半小時(shí) | - | - | - | ||
崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等 | 各車間班組全體員工 | 各車間班組 | 每周不少于一次,每次不少于一小時(shí) | - | - | - | ||
不同人員類型培訓(xùn)(通用) | 提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)闊思路,增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力 | 公司高管人員 | - | - | - | - | - | |
提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力 | 公司中層管理人員 | - | - | - | - | - | ||
提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力 | 公司專業(yè)技術(shù)人員 | - | - | - | - | - | ||
提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力 | 公司操作人員 | - | - | - | - | - | ||
提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素養(yǎng) | 公司員工 | - | - | - | - | - | ||
加快持證上崗工作步伐,進(jìn)一步規(guī)范管理 | 各級(jí)管理人員和行業(yè)人員 | - | - | - | - | - | ||
具體培訓(xùn)課程 | 物業(yè)管理實(shí)務(wù)(麗京花園在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的形勢(shì)分析、市場(chǎng)運(yùn)作中存在的問(wèn)題和困難、麗京營(yíng)銷策略) | - | - | 7.11 | - | - | - | |
介紹俱樂(lè)部目前的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)狀況、講述俱樂(lè)部在花園中特有的位置及如何正確看待俱樂(lè)部的優(yōu)缺點(diǎn)、講述俱樂(lè)部的各項(xiàng)活動(dòng)項(xiàng)目的價(jià)格與可調(diào)整的范圍及如何掌握俱樂(lè)部活動(dòng)價(jià)格的漲浮度、介紹俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)設(shè)想與推廣活動(dòng) | - | - | 7.25 | - | - | - | ||
物業(yè)管理企業(yè)的工程管理概要 | - | - | 8.8 | - | - | - | ||
物業(yè)管理職責(zé)范圍與處理投訴的技巧 | - | - | 8.22 | - | - | - | ||
各部門(mén)、各崗位人財(cái)物規(guī)范化管理是保證安全的重要條件、安全意識(shí)、防范意識(shí)在物業(yè)管理各項(xiàng)工作中的體現(xiàn)、安全保證是物業(yè)管理水平重要標(biāo)志 | - | - | 9.5 | - | - | - | ||
什么是園林建設(shè)工程、綠化的功能及管理辦法 | - | - | 9.19 | - | - | - | ||
質(zhì)量管理的基本方法(入室服務(wù)規(guī)范、物資管理、員工管理) | - | - | 9.19 | - | - | - | ||
企業(yè)稅收種類及規(guī)定、財(cái)務(wù)報(bào)表實(shí)務(wù)、票據(jù)法 | - | - | 10.10 | - | - | - | ||
麗京分公司現(xiàn)行人事制度的構(gòu)成及其重點(diǎn)內(nèi)容、企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇及其相關(guān)規(guī)定 | - | - | 10.10 | - | - | - | ||
公司業(yè)務(wù)制度(包括工作流程、薪金、提成等)、基礎(chǔ)知識(shí)(目標(biāo)與使命感、入門(mén)須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、銷售骨干的重用)、客戶心理把握(了解掌握客戶心理測(cè)試、提高工作效率)、市場(chǎng)分析(比較分析同行企業(yè)收費(fèi)、特點(diǎn),著重了解本公司的軟件)、市場(chǎng)推廣的銷售技巧、客人問(wèn)題(收集、整理客戶提問(wèn)率最高的若干問(wèn)題,由主管總結(jié)出最合理的答案,為員工的作答統(tǒng)一口徑)、素養(yǎng)培訓(xùn)(綜合素質(zhì)、職業(yè)道德教育) | 招商部員工 | - | - | - | - | - | ||
公司企業(yè)文化與遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)、如何做一個(gè)優(yōu)秀的講師、如何做一個(gè)好的PPT、培訓(xùn)需求分析 | 培訓(xùn)部員工 | - | - | - | - | - | ||
餐飲企業(yè)培訓(xùn) | 新員工每新招聘滿30人為一批次進(jìn)行入職培訓(xùn),內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、規(guī)章制度、安全等 | 新入職員工 | 公司人力行政部 | 不少于2小時(shí) | - | - | - | |
提升專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、完善管理知識(shí),提升管理技能,培養(yǎng)并開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力,促進(jìn)企業(yè)合作、分工、問(wèn)題處理,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 | 中低層管理干部 | - | 每周不少于1課時(shí),每課時(shí)不少于2小時(shí) | - | - | - | ||
車間各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工培訓(xùn),提升員工技能 | 車間員工 | 車間各組組長(zhǎng) | 每周不少于1次,每次不少于1小時(shí) | - | - | - |
備注: - 部分培訓(xùn)內(nèi)容未明確提及培訓(xùn)組織部門(mén)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)要求、推薦類似課程和建議事項(xiàng)等信息,表格中以“-”表示。 - 培訓(xùn)計(jì)劃可能會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。 - 對(duì)于餐飲企業(yè)培訓(xùn),新入職員工培訓(xùn)要求不小于2小時(shí),員工技能培訓(xùn)每周不少于1次,每次不少于1小時(shí),中低層管理人員培訓(xùn)課時(shí)每周不少于1課時(shí),每課時(shí)不少于2小時(shí)。 - 不同層級(jí)和人員類型的培訓(xùn)目標(biāo)是通用的,適用于各類企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃參考。
術(shù)語(yǔ)解釋: - 管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn):涵蓋管理的基本概念、原理、組織與決策、溝通與協(xié)調(diào)等方面的知識(shí),為管理人員提供基礎(chǔ)的管理理論支撐。 - 管理技能培訓(xùn):側(cè)重于提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理與績(jī)效考核等實(shí)際操作技能。 - 綜合職業(yè)素質(zhì)提升:涉及人生觀、工作心態(tài)、時(shí)間管理、職業(yè)禮儀等多個(gè)方面的培訓(xùn),旨在全面提升員工的職業(yè)素養(yǎng)。 - 領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)素質(zhì)提升:主要針對(duì)企業(yè)高層和中高層管理人員,提升其企業(yè)文化管理、品牌管理、戰(zhàn)略決策等方面的能力。 - 公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃:包括公司統(tǒng)一組織的全員培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)等,以滿足企業(yè)不同層面的培訓(xùn)需求。 - 一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)、三級(jí)培訓(xùn):根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容的不同進(jìn)行分級(jí),從集團(tuán)高層到基層員工,逐步深入地進(jìn)行培訓(xùn)。 - 不同人員類型培訓(xùn):針對(duì)企業(yè)不同類型的人員,如高管、中層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、操作人員等,制定不同的培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容。 - 物業(yè)管理實(shí)務(wù)、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)等具體培訓(xùn)課程:是針對(duì)特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn),幫助員工掌握相關(guān)業(yè)務(wù)的知識(shí)和技能。
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