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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

互聯(lián)網(wǎng)時代,經(jīng)銷商應(yīng)該怎么選產(chǎn)品?

 
講師:黃潤霖 瀏覽次數(shù):2370
 一個經(jīng)銷商的江湖地位,靠產(chǎn)品和渠道兩個核心要素決定。渠道最終能做成怎樣的輪廓和眉眼,又取決于產(chǎn)品力的結(jié)構(gòu)和張力。所以產(chǎn)品的價值,在某種程度上要優(yōu)于渠道,雖然渠道才是變現(xiàn)的根本。 傳統(tǒng)的產(chǎn)品組合方法 不可否認,經(jīng)過十多年的自我摸索和市場教育,經(jīng)銷商們在產(chǎn)組合上都有自己的一套打法。不

一個經(jīng)銷商的江湖地位,靠產(chǎn)品和渠道兩個核心要素決定。渠道最終能做成怎樣的輪廓和眉眼,又取決于產(chǎn)品力的結(jié)構(gòu)和張力。所以產(chǎn)品的價值,在某種程度上要優(yōu)于渠道,雖然渠道才是變現(xiàn)的根本。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品組合方法

不可否認,經(jīng)過十多年的自我摸索和市場教育,經(jīng)銷商們在產(chǎn)組合上都有自己的一套打法。不吊死在一棵樹上,不一條道走到黑,是很多經(jīng)銷商選產(chǎn)品的不二法門。從功能定位上,有帶流量的、帶費用的、帶利潤的、帶形象的;從價格帶區(qū)分上,又分高、中、低檔,完善結(jié)構(gòu),補全品類,是很多經(jīng)銷商在引進新品時的基本準則。

一般來說,功能定位比價格定位更常用。畢竟,稍微上點檔次的門店,都不愿把自己的門店做成雜貨店,總會在高、中、低檔的門店定位上有所取舍。而只有在功能定位上,幾乎每個門店都會按標準將流量型產(chǎn)品、費用型產(chǎn)品、利潤型產(chǎn)品和形象型產(chǎn)品逐一補全。這種傳統(tǒng)的選品模型一用四十年,雖然效果因人而異,但畢竟是一個中規(guī)中矩的邏輯模型。借助這個模型,幫助經(jīng)銷商查漏補缺,也不失為一個有效的方法。

遺憾的是,這樣的選品思維是典型的線下渠道的選品手法。當外部環(huán)境發(fā)生變化時,當我們面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊時,僅僅把自己該做的事情做好,僅僅把自己的產(chǎn)品品類補全,似乎是一個掩耳盜鈴的笨辦法?;ヂ?lián)網(wǎng)來了,經(jīng)銷商選品如果不考慮互聯(lián)網(wǎng)因素,半年做死一個產(chǎn)品,三年還捧不紅一個產(chǎn)品,就是一個必然的宿命了。

互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)銷商選品的沖擊

傳統(tǒng)的經(jīng)銷商選品方法是只關(guān)注自己,而忽略競爭對手。

即使根據(jù)傳統(tǒng)的選品方法,也需要有大量的行業(yè)經(jīng)驗積累,比如,某個新品來到區(qū)域市場,經(jīng)銷商依據(jù)個人經(jīng)驗,認為該產(chǎn)品有成為流量型產(chǎn)品的可能,傳統(tǒng)的方法是,估摸著膽子拿這個產(chǎn)品試一試。但是在互聯(lián)網(wǎng)的時代,這個產(chǎn)品在這個區(qū)域算新品,可能在網(wǎng)上相類似的產(chǎn)品,早就有大量店鋪在銷售了。

有的店鋪的零售價可能和你的進貨價已經(jīng)相差無幾,你想做流量型產(chǎn)品也沒什么操作空間;有的店鋪即使將產(chǎn)品做了直通車,銷售結(jié)果也非常慘淡;有的店鋪好不容易銷售數(shù)據(jù)上去了,但是售后的差評一波接一波,消費者在售后體驗和使用報告上存在諸多抱怨。這些網(wǎng)絡(luò)上的銷售店鋪、銷售記錄和購買評論,已經(jīng)用銷售軌跡,告訴你了這個產(chǎn)品能銷還是不能銷,經(jīng)銷商再拿著這個產(chǎn)品做實驗,其實是走了冤枉路。

當然,做得好的經(jīng)銷商會找專業(yè)人士幫忙做網(wǎng)站的分層,樣本抽選、假設(shè)與驗證,最后從方法論上得出一個是與否的結(jié)論;對于大多數(shù)經(jīng)銷商而言,即使只是對網(wǎng)絡(luò)信息的淺層應(yīng)用,也比關(guān)著門自顧自地選產(chǎn)品強得多。

互聯(lián)網(wǎng)時代選品,經(jīng)銷商不能是搬運工,而應(yīng)該是二傳手。

經(jīng)銷商為什么不愿意推新品?主要是自己忙前忙后,忙了大半宿,消費者在線下看好了型號,選好了款式,一出門,一轉(zhuǎn)身,從網(wǎng)上搜個一模一樣的東西,價格還更便宜,氣的那些在線下賣貨的經(jīng)銷商一個半死。我辛辛苦苦幫你推廣、試用了新產(chǎn)品,憑什么電商就能轉(zhuǎn)手“撿漏”?

電商“撿漏”這個事情,到底要怨誰?消費者要的是性價比,同等條件下,當然是哪里便宜哪里買;廠家要的是市場份額*化,當然是哪里能鋪貨就鋪到哪里;電商的命根子就是流量和交易排名,賺錢就走貨是逐利本性。這么看來,消費者、廠家、電商好像都沒有錯,犯了錯的只可能是線下經(jīng)銷商自己,又想吃獨食、又想利潤*化,還只是個搬運工的水平,不被別人掃地出門才怪?

這就好像打排球,二傳手是一個容易被忽視的角色,比如說中國女排2016年在里約奧運會逆轉(zhuǎn)奪冠,大家都記住了朱婷,但是對二傳手丁霞卻知之甚少。而我們的經(jīng)銷商就好比這個二傳手位置,成功了,消費者記住的是企業(yè)品牌;失敗了,經(jīng)銷商得一并把鍋背好。在觀眾的心里,二傳手好像最不起眼。“一傳”要經(jīng)受對方發(fā)球的沖擊,“主攻手”要有一錘定音的能力,“二傳”好像就是在內(nèi)部轉(zhuǎn)個手的事兒,因為不與對手直接發(fā)生接觸,所以關(guān)注度大幅下降。很多人認為二傳手要像馮坤那樣名滿天下,除了二傳技術(shù)好,還得各項技術(shù)指標全面,尤其具備強攻、調(diào)整攻的能力。這也是很多經(jīng)銷商拼命前向一體化(做門店)、后向一體化(做工廠)的*根源。

互聯(lián)網(wǎng)時代,經(jīng)銷商墊個球好像確實不是什么難事兒,但是能夠把球墊到扣球手最舒適的位置,對手防守最難受的位置,他一定得是個技術(shù)活。對于建材、家電等耐用消費品的選擇,由于具備一定的安裝和使用門檻,對于經(jīng)銷商來說,也更容易建立起屏蔽單純價格競爭的護城河。

一、選擇需要提供附加值的產(chǎn)品

萬達的王健林根據(jù)零售市場產(chǎn)品的特性,將消費行為分為提袋消費和非提袋消費,其實在提袋消費和非提袋消費之間,還有一類商品,我把它稱為半提袋消費品。這些產(chǎn)品可以直接下單帶回家,但是如果缺乏必要的售后服務(wù)和技術(shù)安裝,這些產(chǎn)品并不能被安全的使用。常見的比如*空調(diào)、太陽能熱水器,以及最近比較火的舒適家居系統(tǒng),商家如果不提供相應(yīng)的設(shè)計和安裝服務(wù),消費者買了這類東西回去,就真的只能是個擺設(shè)。

經(jīng)銷商不做搬運工,要做二傳手,核心的關(guān)鍵就是要建立起自己的技術(shù)壁壘。過去很多經(jīng)銷商不喜歡做售后,不喜歡建技術(shù)隊伍,希望把這些東西都推給廠家,美其名曰“輕資產(chǎn)運營”。結(jié)果,互聯(lián)網(wǎng)一來,把這些搬運工型的經(jīng)銷商打得稀里嘩啦的,反而是那些看似廠家讓做啥就做啥的經(jīng)銷商,一步一步積累起了自己的行業(yè)優(yōu)勢,在售后和技術(shù)安裝上,成為了廠家不可或缺的區(qū)域助手。

所以,經(jīng)銷商選經(jīng)銷產(chǎn)品,應(yīng)該學(xué)會選擇那些需要一定售后服務(wù)和技術(shù)支持的產(chǎn)品,如果沒有這種能力,趕快找這類產(chǎn)品摸著石頭過河,因為在廠家的扶持下學(xué),成本更低。

二、技術(shù)升級的新品

經(jīng)銷商不愿意推廣新品,是因為電商老是截胡。而電商之所以容易截胡,是因為你有的,電商也有,而且電商的價格還比你便宜。我們在分析傳統(tǒng)的經(jīng)銷商品類模型的時候,有一個基本的“1234”定律,很多經(jīng)銷商之所以虧損,很大程度上是利潤率在40%以上的新品銷量偏小,或者是銷量占40%以上的流量型產(chǎn)品利潤率控制偏低。新品銷售比例上不來,又老拿流量型產(chǎn)品和電商比價格,是很多經(jīng)銷商賺不到錢的關(guān)鍵。

什么樣的新品會獲得市場的青睞,確實是一個比較難把握的指標。打太極的說法是,新品的成功取決于多項因素,說了等于沒說;不負責任的說法是,我有一招制敵的新品識別法。在我接觸的經(jīng)銷商當中,真正做得好還能賺到錢的經(jīng)銷商,他一定具有以下的特征:在他店里一定有大多數(shù)經(jīng)銷商都賣得不好,但惟獨他的店里賣得好的新品。

所以,經(jīng)銷商對于新品的態(tài)度,主營品牌的新品一定要跟進和熱捧,因為兩者之間有磨合和信任的基礎(chǔ),這是新品成長的最重要條件;其次,經(jīng)銷商只有把新品引進當作一個戰(zhàn)略產(chǎn)品來賣,而不是一個負擔,想辦法將新品的銷售額比例長期維持在10%以上(依據(jù)行業(yè)不同,新品的定義有所差別),經(jīng)銷商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)才能保持吐故納新的狀態(tài);最后,新品的品牌和品類都要保證在一定數(shù)量的矩陣里,比如說建材產(chǎn)品將上市6個月內(nèi)的產(chǎn)品定義為新品,那么經(jīng)銷商要根據(jù)自己的經(jīng)營能力,確定一個的品類數(shù)量,如同期推廣的新品不超過3個,當引進的新品超過3個的時候,就要采用“舊的不去,新的不來”取舍原則。

三、新合作的廠家,可以考慮那些外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷,有核心部件自主知識產(chǎn)權(quán),企業(yè)成立時間比較長,有技術(shù)積累的企業(yè)。

已經(jīng)在中國市場一戰(zhàn)成名的大企業(yè)的經(jīng)銷商權(quán),已經(jīng)越來越難獲得,而國內(nèi)中小企業(yè)創(chuàng)新不足,山寨成風,他們推廣的新品很多時候都是一錘子買賣,沒有長遠計劃,經(jīng)銷小企業(yè)的新品,風險也越來越高。我一直強調(diào)一個觀點,經(jīng)銷商選新品,其實首先是選廠家,新品能不能成長,很大程度上取決于廠家靠不靠譜。

改革開放四十年,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,早就從產(chǎn)品的數(shù)量之爭轉(zhuǎn)到了產(chǎn)品的質(zhì)量之爭,再轉(zhuǎn)到了產(chǎn)品的差異化之爭、精益化之爭。消費者升級的市場,一定是能做好產(chǎn)品的企業(yè)最終獲益,有自主研發(fā)能力的企業(yè)最終受益。經(jīng)銷商選合作伙伴,那些外銷時產(chǎn)品能夠進入歐美市場、且有大量核心部件知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè),如果同時企業(yè)具有一定的歷史沉淀,就是值得一試的黑馬企業(yè)。

四、小眾產(chǎn)品。

一個稍上檔次的經(jīng)銷商,或多或少都應(yīng)該經(jīng)營一兩個精致的小眾品類,一來對提升整體的經(jīng)營格調(diào)會有比較大的幫助,二來小眾品類的經(jīng)營也是經(jīng)銷商測試消費者風向的指向標。長期經(jīng)營大眾化商品,會讓經(jīng)銷商陷入到“習(xí)以為常,見怪不怪”的認知循環(huán)里去,而經(jīng)營一兩個小眾品類,既可以讓經(jīng)銷商保持對新品的敏銳度,同時也能和大眾廠家圈子之外的圈子保持緊密接觸,這是經(jīng)銷商不迷失方向的重要方法。

當然,小眾產(chǎn)品的庫存、銷售量都不會太大,一般來說,小眾產(chǎn)品保持一個5%的庫存和銷量比例,是一個比較正常的狀態(tài)。



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黃潤霖
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