課程收益：
了解業(yè)界產品的*模式與實踐 
正確理解在產品研發(fā)管理體系中的地位 
掌握組織的架構、職責 
掌握產品開發(fā)過程中質量管控方法
掌握如何開展質量保證工作
掌握建立持續(xù)優(yōu)化的體系
分享講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)管理產品質量工作的切身體會及豐富的文檔模板要素
培訓目的：
了解業(yè)界產品的*模式與實踐 
正確理解在產品研發(fā)管理體系中的地位 
掌握組織的架構、職責 
掌握產品開發(fā)過程中質量管控方法
掌握如何開展質量保證工作
掌握建立持續(xù)優(yōu)化的體系
分享講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)管理產品質量工作的切身體會及豐富的文檔模板要素
培訓大綱：
培訓1：概述
1.1企業(yè)為什么需要關注產品質量？
1.2什么是質量？
質量的概念、等級及標準
對質量的理解誤區(qū)
研發(fā)質量與制造質量
研討：研發(fā)質量與制造質量及其管理有何不同？
1.3 什么是質量成本？
預防成本、鑒定成本、失效成本
質量成本曲線及意義
缺陷更正成本曲線及其意義
錯誤、缺陷、失效、Bug、問題等概述
1.4什么是影響產品質量的主要因素？
1.5 什么是質量管理？
質量管理概念及發(fā)展階段
產品質量管理的基本思想是什么？
產品質量管理活動有哪些？
質量策劃、質量保證、質量控制、質量改進
1.6保證研發(fā)質量的主要活動和要素
1.7質量評價標準
1.8產品開發(fā)流程、項目管理、三者之間的關系
培訓2：集成產品開發(fā)流程概述（從需求到成品）
2.1流程的定義及對質量管理的意義
2.2業(yè)界產品流程*實踐：集成產品開發(fā)流程
2.2.1集成產品開發(fā)流程框架
2.2.2集成產品開發(fā)流程的特點
2.2.3流程階段劃分與主要活動  
2.2.4需求的質量——產品質量的源頭
為什么需求的質量很重要
需求的質量要求
產品需求的質量要求
需求收集與分析工具：$APPEALS、需求收集表等
研討：需求分析
2.2.5方案設計——構建產品質量
2.2.5.1 方案設計時要考慮什么因素
制造約束
采購約束
人員約束
成本約束
進度約束
維護
測試
……
2.2.5.2 如何評價方案設計的質量
需求覆蓋率
需求滿足度
……
2.2.5.3 在設計方面有什么方法有助于提高方案設計的質量？
2.2.6產品實現與驗證——驗證產品的質量滿足情況
模塊測試
產品集成測試
樣機測試
小批試制驗證
現場測試驗證
培訓3：研發(fā)質量活動——技術評審
案例分享：技術評審會
研討：公司目前的評審執(zhí)行過程中的各種現象
3.1產品開發(fā)過程一般有哪些評審點？
評審體系的多層框架
產品開發(fā)過程中各評審點分別關注些什么？
3.2評審的分類、定義、目的、作用以及參與者要求
技術評審與管理評審的區(qū)別
正規(guī)檢視、評審、走讀的區(qū)別與聯系
3.3如何保證評審的有效性？
評審過程中的常見問題與注意事項
評審檢查單（Checklist）的應用
案例分享：專業(yè)技術評審檢查單
培訓4：研發(fā)質量活動——測試
研討：公司的產品測試是如何組織進行的？
4.1保證測試質量的前提條件是什么？
測試的目的、組織（資源準備）與流程
4.2 測試的認識誤區(qū)
測試與調試的關系和區(qū)別
4.3如何制定測試計劃？
如何制定產品測試方案？
4.3.1什么是測試方法與測試用例？
測試方法：白盒、黑盒、灰盒 
測試用例
樣例分享：測試計劃、策略、報告模板
4.3.2  測試的基本原則（測試做到什么程度）：
木桶原則、20/80原則 、Good-Enough原則
測試策略（漸增測試、大爆炸測試big-bang Test）
案例：測試組織的構成與職責
培訓5：研發(fā)質量度量
5.1什么是度量？
5.2需要收集并度量哪些質量數據？
度量項與指標
產品研發(fā)項目的基本度量項（包括質量目標）
度量指標的選擇與確定及分解原則
常見過程度量項
常見交付件度量項
5.3如何進行產品研發(fā)質量的度量？
項目度量數據收集
項目度量分析  
組織級的度量分析
組織能力基線  
質量分析與控制方法
5.4基于研發(fā)質量問題管理的產品質量成熟度模型介紹
5.5度量數據揭示了什么？ 
案例分享：度量管理中的常見問題與解決辦法
培訓6：研發(fā)質量保證
6.1什么是質量保證？
6.2質量保證主要有哪些工作內容？
引導與培訓
過程審計
持續(xù)改進與缺陷預防
6.3如何組織推進質量管理體系的持續(xù)改進？
培訓7：體系建設提要
質量管理體系建設要點
質量管理的相關組織構成與主要工作
質量管理必經的幾個階段以及與產品研發(fā)管理體系成熟度之間的關系
質量管理改進可能面臨的障礙
培訓總結