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公開課壓力與情緒管理課程背景在當今競爭激烈、追求效率的社會環(huán)境下，壓力情緒越來越成為影響職場人工作的重要因素。作為執(zhí)行層的一線員工，對內(nèi)要面對績效考核的壓力，對外要承受客戶滿意度的壓力，還要面對生活中
客戶服務(wù)能力課程【課程簡介】在行業(yè)競爭激烈、客戶為王的時代，客戶服務(wù)已不單是服務(wù)型企業(yè)所關(guān)心的主題，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)，定能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造*的客戶服務(wù)
服務(wù)思維的養(yǎng)成【課程簡介】在企業(yè)競爭不斷加劇，服務(wù)體驗日益成為企業(yè)競爭力的今天，如何增強全員的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，完善服務(wù)機制，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵；而公司內(nèi)部各部門之間的良好協(xié)作，也需要我們
實現(xiàn)職業(yè)成功課程背景：在物欲橫流和人心浮躁的社會環(huán)境下，如何讓企業(yè)管理者堅守職業(yè)道德，提升職業(yè)素養(yǎng)成為確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要前提。如何讓管理者從內(nèi)心找到動力，培養(yǎng)工作的使命感，為實現(xiàn)職業(yè)成功恪守己任、
服務(wù)管理方法培訓【課程簡介】北歐航空公司前CEO詹卡爾森曾在其所著被稱為“服務(wù)型企業(yè)培訓圣經(jīng)”的《關(guān)鍵時刻*》中說道：“任何時候，當一名顧客和一項商業(yè)的任何一個層面
新人角色轉(zhuǎn)變【課程簡介】新員工常常面臨以下諸多問題：如何盡快完成角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)職場規(guī)則？如何迅速了解企業(yè)，熟悉自己的崗位？如何搞好人際關(guān)系，融入全新的團隊？如何找到職業(yè)發(fā)展方向，踏實安心工作？作為職場
心理資本開發(fā)的課程【課程簡介】如何激發(fā)員工的動力，讓他們更主動、更負責？如何增強團隊成員間的信任，加強團隊凝聚力？如何進一步釋放員工的潛能，迸發(fā)出活力四射的創(chuàng)意？如何清晰團隊的愿景和信念，讓大家更有效
企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略【課程簡介】“沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)！”
優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴化解技巧【課程簡介】隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的差距越來越小，服務(wù)成為體現(xiàn)企業(yè)競爭力的重要因素。打造*的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭關(guān)注的新焦點。本課程從服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài)、服務(wù)
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