20 世量已 80 年代末 90 年代初以來，信息:經(jīng)濟飛罔結經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的 本斷發(fā)展使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境從過去相對穩(wěn)定的靜態(tài)環(huán)境輯變成復親多變 充滿不確定性的動態(tài)環(huán)境。不確定的經(jīng)營環(huán)境給企業(yè)危機的爆發(fā)帶來了潛 在的可能性，企業(yè)的平均生命周期將進一步縮短。

對于單個企業(yè)而霄，企業(yè)危機的爆發(fā)也許并不是特別頗繁，但危機 一旦爆發(fā)量就會威脅到企業(yè)的正常經(jīng)營。知識是企業(yè)危機管理的必要條件，企業(yè)需要及 時地來用有效的計制租步理去預防危機。如果危機已經(jīng)爆發(fā)p 企業(yè)應該 盡量服輕其對經(jīng)營的影響，或者盡可能地礎少其對企業(yè)量營趨成影響的 可能性。完成這些工作要求企業(yè)有正確的思維方式并能及時在得應付危 機的相關知識，這些都是企業(yè)制定出有她的計劃和處理步驟的基礎。

知識是企業(yè)危機管理的必要條件，如果企業(yè)不具備這個競爭資蟬，就無浩擁有競爭力。為了使相關知識發(fā)揮作用，企業(yè)在實施知識管理時，應 該是用權聾的思考，全面考慮到企業(yè)的實際情況。高水平的組織學習對于 處在動態(tài)復雜環(huán)境中的企業(yè)具有重要意義，只有在組織學習的基礎上，企 業(yè)才能率先掌握新知識、新技術，以獲得持續(xù)的發(fā)展。持企業(yè)危機管理、 知識管理和組織學習進行戰(zhàn)略性整合，充分考慮到不同企業(yè)在環(huán)境、特性、 理念、競爭地位、核心雕力、市場戰(zhàn)略和歷史傳統(tǒng)等方面的不同，)1回應競 爭環(huán)撓的快蠱變化，建立符合企業(yè)危機管理實際需要的模式。

培訓講師侯君易指出，隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，企業(yè)危機出現(xiàn)的形式也是千變萬化的。 在處理企業(yè)危機時，我們遇到的往往是不尋常的、不穩(wěn)定的危機情景。如 果處理不善，企業(yè)就會遭遇危機所帶來的急劇的破壞和組織的崩憤。在高 度不確定的情況下，組織學習不僅能夠及時準確地提供設計合理的危機處 理方案所必需的知識，還能促使企業(yè)正視其經(jīng)營狀況，提早發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存 在的隱患，從而可以對現(xiàn)行企業(yè)危機管理進行改進和提高。從這個角度來 看，危機不再是造成企業(yè)經(jīng)營不穩(wěn)定的因素，反而為企業(yè)經(jīng)營提供了有效 預防危機的機會。

培訓講師侯君易指出，在危機管理過程中，開放式的思維、靈活的適應性和創(chuàng)造力充分體現(xiàn) 出其內在價值。學習是當今時代的要求，管理者必須創(chuàng)造一種環(huán)境使每一 個人都能夠進行持續(xù)地學習和自由地創(chuàng)造，即在組織內灌輸足夠持續(xù)的不 穩(wěn)定性的思想，造成不斷學習和適應的工作環(huán)境。當然，這種學習和創(chuàng)造 依賴于產(chǎn)生創(chuàng)造新壓力和渴望變革的能力。管理者既要理解自己的行為模 式，也要善于迎接思維的挑戰(zhàn)，充分利用想象力和創(chuàng)造性去探索新的更加 有效的替代辦法。組織學習的改進能力不僅能促進優(yōu)秀產(chǎn)品的生產(chǎn)和利潤 的增長，也能增強組織利用快速變化的外部條件的能力。企業(yè)未來的優(yōu)勢 甚至是生存，將會較少地依賴于物質或金融資產(chǎn)，而是將日益依賴于組織 學習和員工發(fā)展新技能的能力。