今年的“3.15”消費者權(quán)益日已經(jīng)過去了，當(dāng)時央視晚會的主題就是“共筑誠信，我們在行動”。誠信，已經(jīng)成為當(dāng)前社會經(jīng)濟生活中的熱門話題。
 
    誠信成為熱門話題后的冷靜思考
 
    企業(yè)信用問題是今年兩會代表和委員們普遍關(guān)注的熱門話題。今年的兩會報告都專門談到了誠信問題。朱镕基總理在政府工作報告中提出：“要加快建立企業(yè)、中介機構(gòu)和個人信用檔案，使有不良行為記錄者付出代價。”政協(xié)在第二次記者招待會上專門邀請五位委員就市場經(jīng)濟和社會信用體系建設(shè)問題回答了中外記者的提問。

    熱門話題已經(jīng)開始變淡了，但也引起我們更為深刻的思考。應(yīng)當(dāng)說，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和完善，各種經(jīng)商的招數(shù)和策略真是層出不窮，變化萬千，但有一點卻是共同的，那就是塑造品牌，“取信于民”，以贏得客戶的信賴。

    2001年被媒體稱為“信用年”。大家一定還記得去年是一個炎熱的夏天，而去年高考作文試題就是要求考生讀一則簡短寓言后，寫一篇以“誠信”為話題的文章。一位考生用古白話文編撰的關(guān)羽坐騎赤兔馬為“誠信”殞命的《赤兔之死》，借古喻今，文如流水，被南京大學(xué)破格錄取。許多人也許贊譽其美文美侖美奐，我卻驚嘆出題者對時事的關(guān)注。

    市場經(jīng)濟本來就是法制經(jīng)濟、信用經(jīng)濟。在市場競爭中，守信是成功者的紀(jì)念碑，而失信則是失敗者的墓志銘。據(jù)一項調(diào)查顯示，超過80％的居民對企業(yè)誠信度普遍不滿。道德的淪喪、信用的缺失，會帶來經(jīng)濟秩序的混亂，危害經(jīng)濟的健康發(fā)展。我們不由得又想起那句話：三天能出一個暴發(fā)戶，三年未必能夠造就一個貴族。實際上，這句話是對誠信問題最逼真的寫照和最深刻的注解。假冒偽劣，只能欺瞞一時，卻騙不了一世，因為“好事不出門，壞事傳千里”。
 
    誠信應(yīng)當(dāng)是永恒的話題，企業(yè)需要精心呵護
 
    在過去的一年多時間里，經(jīng)濟生活中的誠信原則受到了前所未有的挑戰(zhàn)。從銀廣夏陷阱到基金黑幕，騙局輪番上演令人目不暇接。原以為這是市場經(jīng)濟初期的混沌，可去年末美國安然公司宣告破產(chǎn)，信譽光環(huán)失去后如此脆弱，我們便尋找到了問題的答案，信用絕不是曇花一現(xiàn)的熱門話題，既不是市場經(jīng)濟初期特有的問題，也不是市場經(jīng)濟特有的問題，而是企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟繁榮的永恒主題，應(yīng)當(dāng)成為所有企業(yè)的安身立命之本。

    我們的老祖宗孔子曾經(jīng)有一句名言：人而無信，不知其可?？鬃拥牡茏幼勇吩?jīng)問孔子，說食物、軍隊和信用三者如果不能保全，那么將作何選擇?？鬃邮紫确艞壛塑婈牐缓笥址艞壛松?，但是卻不愿意放棄信用。并說，自古皆有死，人無信不立。

    對個人而言要講究公道，對企業(yè)而言則要講求信用。過去，我們談?wù)摰酶嗟氖侨艘远行?；今天，企業(yè)信用成為阻礙我們經(jīng)濟發(fā)展的突出問題，從而引起社會更廣泛的關(guān)注。歸根結(jié)底，誠信就是求實，就是先做人，然后才能成就事業(yè)。
 
    誠信要求企業(yè)對外樹立良好形象，對內(nèi)建設(shè)相互信任的團隊
 
    對于企業(yè)而言，誠信的含義包括了兩個方面：一是外部的形象，包括企業(yè)的身份、守法經(jīng)營情況、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)情況、銀行信用和商譽等內(nèi)容。市場競爭是公平競爭，是在規(guī)范的經(jīng)濟秩序中進行的，一切欺詐、投機取巧、不講信譽的行為都是社會公眾所排斥和鄙視的；二是內(nèi)部的文化。孫子曰：“將者，智信仁勇嚴(yán)也。”這里的“信”字，是說領(lǐng)導(dǎo)者必須信賴自己的下級，并能夠獲得下屬的信任。誠信在企業(yè)內(nèi)部就是表現(xiàn)為老板與員工之間，員工與員工之間的相互信任關(guān)系。企業(yè)團隊的相互溝通和合作必須建立在信任的基礎(chǔ)上，以人為本就是以誠為根。

    中國新興企業(yè)各領(lǐng)風(fēng)騷三五年是常有的事。哲學(xué)上有個原理，說外因因內(nèi)因而變化。曾經(jīng)有這樣一個觀點，低層次的企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品，中層次的企業(yè)經(jīng)營資本，高層次的企業(yè)經(jīng)營文化。這個觀點未必就是正確，但是至少說明和印證了優(yōu)秀的文化才能夠造就優(yōu)秀的企業(yè)。企業(yè)只有以對誠信原則的張揚，才能夠?qū)ν鈽淞⑿蜗?，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
 
    誠信建設(shè)需要企業(yè)自我維護和整個社會的共同努力
 
    在企業(yè)管理中有這么一句話：信任是好的，制度是更好的。規(guī)范管理要求我們以現(xiàn)代企業(yè)制度及其制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，使企業(yè)不斷躍上可持續(xù)發(fā)展的平臺。
    搞企業(yè)在對外商務(wù)談判、簽訂合同或協(xié)議時，大都寫上要遵循“利益共享、風(fēng)險共擔(dān)”的原則。而市場競爭慘烈到無序渾沌時，你首先考慮的往往不是賺錢的問題，而是風(fēng)險防范，只有規(guī)避風(fēng)險之后才能研究如何盈利。市場經(jīng)濟最大的風(fēng)險是道德風(fēng)險。當(dāng)人們的良知泯滅的時候，一切都是無法預(yù)知和不可控制的。因此，誠信應(yīng)當(dāng)建立在市場規(guī)則之上的。

    可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)的永恒追求。企業(yè)自創(chuàng)立伊始，便踏上了充滿風(fēng)險與挑戰(zhàn)的成長之路，這時，需要企業(yè)首先要潔身自好，樹立起誠信的旗幟，以品牌形象贏得市場的長久發(fā)展；同時，整個社會也要營造出誠信的社會氛圍，建立和完善失信懲罰機制，使誠信真正成為市場經(jīng)濟的通行證。
    一般來說，通常有三個標(biāo)桿來判斷企業(yè)的行為：一是法律的，這是最低的標(biāo)準(zhǔn)；二是道德的，這是最基本的要求，但高于法律的約束；三是理念的，這是最高的標(biāo)準(zhǔn)。誠實是做人之本，守信是立事之根。誠實守信，才是打造長壽企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。