中國人說“教學相長”，西方人說“一人教，二人學”，都是說教與學是相互的。

每次出來講課，特別是講*的管理，我得到總比給學員的多。

例如。前天在西安上課，就讓我感悟到更多東西。趁著記憶猶新，與大家做個分享。

這些感悟解決了我多年的困惑，如為什么我們覺得*管理思想不落地，以及如何使用*提出方法。

感悟之一，*說，管理不僅僅是商業(yè)管理，而是組織管理。管理不是做生意。我們知道，會做買賣的未必會管理，會做管理的未必一定會做生意。沒有學習過管理理論的人買賣可以做的很好，例如路邊的小販，她未必知道MBO，更不了解ROE，ROI，KPI，但是生意照樣很紅火。她知道自己是否賺到錢，是否有盈余。

*曾經講過一個故事。爺爺是一家大型百貨商場的創(chuàng)始人，從一個小店開始做起，最后有了該城市最高的大樓，一家知名的百貨店。

這個人是Uncle Henry。他的孫子在*大學獲得了MBA學位，加入家族企業(yè)，雄心勃勃，要銳意改革。他拿著賬本跟他的爺爺說您都不知道自己賺了多少錢，利潤率有多少，所以應該加強各式各樣的“管理”。

于是爺爺要給孫子上一課，他說我告訴你什么是利潤，他帶著孫子從百貨大樓五層，一層一層的介紹自己的生意，最后走到地下室，掀開一大摞布匹，露出一塊石頭，然后對孫子說，這塊石頭以上的所有東西都是利潤！

*說，他在給MBA學生講這個故事時，絕大多數人都沒有聽懂。利潤不是簡單的賬面資金，而是資產是否保值和增值。

一個人不需要那么多管理理論，也可以是很成功生意人。反過來說，會管理的人不一定要做生意。但這不妨礙他是一位杰出的管理人才。例如，原清華校長梅貽琦。

清華大學的前身只是一個留學預備培訓學校。但是在梅貽琦校長的管理下，用了短短十幾年的時間，這其中還有八年的抗戰(zhàn)，把清華建設成了全國*的大學。足顯梅校長的管理才華。

從這兩個案例中，我們可以學到什么？

感悟之二，掌握了*的管理理念，加上教練技術，研習*管理的人可以幫助企業(yè)治療疑難雜癥。

*實際上是最偉大的教練。他的工作只是提問題。一次一位CEO實在有點不耐煩*總是提問題，于是說，你問了那么多問題，難道就不能給我一點建議？*回答說“我的工作是問問題，你的工作是提供答案”（It my job to ask questions, it is your job to provide answers）

前天講課之后，我就有機會實踐了一次，效果非常好。

這是一家規(guī)模不算大的運輸公司，公司大約有120臺運輸車輛。公司高層管理者為無法激勵司機感到頭疼，該公司高管課后問了一個十分具體的問題：如何激勵司機，讓他們多掙錢，多跑幾趟車，多做一點生意。

司機平均工資6000元一個月，在當地不算高，但也不低。有些員工是開著自己的車來上班的。似乎錢對他們不是個問題。如何激勵這些司機？公司也不缺生意，因為招不到司機，或司機一天原本可以跑十次，但是他們只跑八次。眼看著丟失很多生意，管理層十分著急。

請問各位，你有什么好的建議？

我的問題是：管理層到底在擔心什么問題？他們應該如何思考這個問題？我在一開始也沒有答案。但是問了幾輪問題之后，這位管理者說他似乎找到了答案。

大家思考一下。

有人說，解雇這些“錢不是問題”的員工，代之以有一定生活壓力的員工，想要努力掙錢的員工。

現在的問題是招不到司機，因為要有大貨車本子才可以勝任。

你會如何處理這個問題

還有人說，不存在招不到人，只是價格在當地屬于一般，貌似就是大鍋飯性質，平均績效。

不是，他們是一家民企，似乎不存在大鍋飯的問題。

民營很多大鍋飯的。

這是我們的假設。

有人建議，司機上班也很累，錢的激勵已經不起作用了?？梢院退緳C師傅個人談談。

談過的，管理層每個月都與他們談。

面對這類問題，我們需要記住*的一句話：好的問題比好的答案更重要。另外一句話是：一切問題都是癥狀。教練技術告訴我們：不要聚焦在問題上，而是聚焦在問題的持有人身上，也就是說他為什么認為這些事是個問題。

繼續(xù)給大家補充一些信息，這些都是在我發(fā)問之后獲得的信息。

公司大約在三年前進入運輸行業(yè)，與以前的直營業(yè)務關系不大。幾個合伙人投資五千萬成立的這家公司。目前公司盈利狀況還算理想，雖然沒有前兩年那樣暴利。公司屬于重資產，車輛都是自有資金購買的，其他競爭對手（共31家）有些屬于“輕資產”，車輛是靠“入伙制”，因此運營成本比較低。公司排行在前三，與頭名市場份額相差5%左右。

由于行業(yè)特點，運輸車輛不可能轉去做其他類的運輸。

未來三年，西安在“一帶一路”的大背景下，會有很多工程，但是也要求公司加大投入，這樣可能造成人財物的緊張。

綜合這些背景信息，大家認為該公司面臨的真正問題是什么？

這個問題不是如何激勵員工的問題而是一個決策的問題：繼續(xù)做下去還是退出？如何選擇？

于是我亮出*的“殺手锏”，問了對方兩個問題。問完之后對方說，我現在明白了。我的兩個問題是什么呢？

這兩個問題很簡單，但超級有力量，教練不是強調要問“強有力的問題”嗎？看看什么叫強有力的問題。

我的第一個問題是：如果三年前你就知道了今天所知到的這些信息，你會不會進入這個行業(yè)？

對方說“我肯定不會”。

然后我又問，現在你打算怎么辦？

他回答說“我有點明白了”。

如果按照慣用的方法，就會緊盯著如何提高員工士氣不放松，那可真是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”了。