在培訓(xùn)業(yè)這么多年，以及親身做培訓(xùn)師這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的問(wèn)題，很多培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)都是虎頭蛇尾。何謂虎頭蛇尾？所有的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的都是破冰，卻少有培訓(xùn)師討論如何收尾，這就導(dǎo)致很多初入行的培訓(xùn)師只知開(kāi)頭，不知結(jié)尾；熱鬧開(kāi)頭，草草收?qǐng)觥?/span>
事實(shí)上一次有效的結(jié)尾對(duì)于一門(mén)課程的效果來(lái)說(shuō)是極為重要的，結(jié)尾往往是培訓(xùn)師畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆。學(xué)員在兩三個(gè)小時(shí)甚至兩三天內(nèi)，思路跟著老師緊鑼密鼓的運(yùn)轉(zhuǎn)，情形恰似只知低頭趕路，不知抬頭看路，因此在培訓(xùn)結(jié)束之時(shí)，學(xué)員非常需要培訓(xùn)師束一下尾，讓大家知道究竟這堂課我們收獲了什么，而不是在充滿(mǎn)故事和幽默的表演中，空歡喜一場(chǎng)。
那么如何才能做好一次有效的培訓(xùn)結(jié)尾呢？我們可以將結(jié)尾簡(jiǎn)單的分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1、總結(jié)
總結(jié)絕非簡(jiǎn)單的將內(nèi)容重述一遍，總結(jié)的要點(diǎn)在于“確認(rèn)成果”。將課程全程的脈絡(luò)重新描述出來(lái)只是手段，一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，可以在總結(jié)之時(shí)將課程中所傳授的重要知識(shí)點(diǎn)、工具甚至成果快速的展示給學(xué)員，讓學(xué)員對(duì)課程有一個(gè)整體結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)。這樣學(xué)員在課程結(jié)束之后，可以清晰的了解到自己究竟學(xué)到了什么內(nèi)容，收獲了什么成果，而不至于在回家之后一片模糊。
2、點(diǎn)評(píng)
點(diǎn)評(píng)的意義是“畫(huà)龍點(diǎn)睛”，什么是龍？整個(gè)課程的脈絡(luò)、觀點(diǎn)、方法、工具就是龍。什么是睛？提煉之后將課程內(nèi)容拔到一個(gè)新的高度就是睛。總結(jié)之前，學(xué)員是“只緣身在此山中”；通過(guò)總結(jié)學(xué)員只能看到自己學(xué)的內(nèi)容的概貌，做到“山外看山”；而經(jīng)過(guò)點(diǎn)評(píng)，學(xué)員看到的就不僅僅是課程這座山了，還能夠了解到“山外有山”。
3、展望
當(dāng)學(xué)員了解到了“山外有山”之時(shí)，迫切需要的就是自己應(yīng)該如何的發(fā)展和應(yīng)用課程中學(xué)到的內(nèi)容才能最有效。這時(shí)候培訓(xùn)師就需要告訴學(xué)員，下一步該怎么走，即“指點(diǎn)江山”。在培訓(xùn)師的指點(diǎn)下，激勵(lì)、促使學(xué)員立即采取行動(dòng)，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為績(jī)效。
經(jīng)過(guò)上面三步，可以說(shuō)是完成了一次完整的結(jié)尾，不過(guò)臨下場(chǎng)之時(shí)還有一個(gè)非常重要的動(dòng)作：感謝。很多培訓(xùn)師認(rèn)為課程效果好是自己的課講得好，這是一種很狹隘的觀念，如果沒(méi)有學(xué)員的配合和互動(dòng)，培訓(xùn)師根本沒(méi)辦法做出任何氣氛和效果來(lái)，任何一堂效果良好的培訓(xùn)課都是培訓(xùn)師和學(xué)員的共同成果；所以我們對(duì)學(xué)員的感謝，絕不是PPT最后一頁(yè)的“感謝大家”，有的培訓(xùn)師為了表示誠(chéng)意，寫(xiě)上感謝xxx很多很多具體的人或形容詞，而這所有的一切，也許都不如你深深的一個(gè)鞠躬來(lái)得真實(shí)。
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