經(jīng)驗(yàn)傳承——案例萃取于撰寫工作坊
講師:郭寶健 瀏覽次數(shù):2707
課程描述INTRODUCTION
開發(fā)與設(shè)計(jì)的技巧和流程
· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師· 一線員工
培訓(xùn)講師:郭寶健
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
開發(fā)與設(shè)計(jì)的技巧和流程
課程背景:
在信息發(fā)達(dá)和不斷迭代的當(dāng)今時(shí)代,產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能需要結(jié)構(gòu)化、精準(zhǔn)地、快速高效地覆蓋到各層級(jí)員工;同時(shí),在運(yùn)用知識(shí)和技能的過程中,我們的員工和組織也會(huì)不斷地摸索、總結(jié)和提煉出經(jīng)驗(yàn);產(chǎn)品的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,我們定義其為顯性知識(shí),所以我們必須思考顯性知識(shí)的有效傳遞;而員工和組織在業(yè)務(wù)開拓的過程中總結(jié)和提煉經(jīng)驗(yàn),這實(shí)際上是隱性知識(shí)顯性化的過程。按照知識(shí)管理的SECI模型,隱性知識(shí)和顯性知識(shí)是一個(gè)閉環(huán)、演繹變化的過程! 本課程根據(jù)SECI模型,首先打造的就是內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)萃取的能力!
實(shí)際上,萃取出來的經(jīng)驗(yàn)屬于課程的核心,而內(nèi)訓(xùn)師直接講核心工具,容易給學(xué)員造成突兀甚至逆反,所以在核心工具前鋪墊案例,甚至將工具嵌入到案例當(dāng)中,你的課程才有料又有趣!
《經(jīng)驗(yàn)傳承——案例萃取于撰寫工作坊》這門課就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。通過專家經(jīng)驗(yàn)萃取的四步法,有效萃取和梳理專家經(jīng)驗(yàn),使人和經(jīng)驗(yàn)分離。并通過現(xiàn)場(chǎng)編寫案例手冊(cè)呈現(xiàn)專家經(jīng)驗(yàn),用案例生動(dòng)形象呈現(xiàn)工作任務(wù)中常犯的問題以及解決辦法,幫助新員工避免犯類似的錯(cuò)誤,提升新員工(轉(zhuǎn)崗)輔導(dǎo)和成長(zhǎng)的效率。
課程收益:
▲ 重點(diǎn)學(xué)習(xí)情境案例教學(xué)法,提高案例的設(shè)計(jì)與演繹水平
▲ 掌握經(jīng)驗(yàn)萃取4步法,現(xiàn)場(chǎng)萃取專家經(jīng)驗(yàn)
▲ 掌握案例開發(fā)與設(shè)計(jì)的技巧和流程,按中國(guó)案例中心入庫標(biāo)準(zhǔn)輸出案例
▲ 掌握課程大綱四步成型經(jīng)典結(jié)構(gòu),使課程有序有料
課程對(duì)象:企業(yè)(候選)內(nèi)部培訓(xùn)師、兼具培訓(xùn)職責(zé)的管理者或員工
課程大綱
第一部分:經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)
一、經(jīng)驗(yàn)萃取理念導(dǎo)入
1、互動(dòng)案例——活力曲線
2、互動(dòng)案例——顯性知識(shí)和隱性知識(shí)
3、關(guān)鍵理論——經(jīng)驗(yàn)萃取有利于解決工學(xué)矛盾
4、經(jīng)典模型:知識(shí)管理SECI模型
5、經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)的組合
二、案例中的經(jīng)驗(yàn)萃取
1、游擊隊(duì)十六字方針的發(fā)展過程
2、經(jīng)驗(yàn)的虛與實(shí)
3、什么是結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)
4、結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)提煉4S大法
5、結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)詞典選項(xiàng)
6、結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)兩大來源
7、結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)兩類人群
8、結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)口訣化
1)取字法
2)歌謠法
3)諧音法
4)數(shù)字法
5)比喻法
6)重復(fù)法
第二部分:案例開發(fā)的流程與技巧
一、案例的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1、可讀性
2、實(shí)效性
3、推廣性
4、學(xué)習(xí)性
二、案例的后續(xù)應(yīng)用
1、優(yōu)化績(jī)效
2、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)
3、優(yōu)化制度
4、優(yōu)化文化
三、案例的三種分類
1、按用途分
2、按大小分
3、按方向分
四、案例的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
1、案例正文六步成型
2、案例正文六步成型演練
五、案例的內(nèi)容要求
1、案例標(biāo)題的4種寫法
2、案例背景的2個(gè)要點(diǎn)
3、案例事件的5W1H
4、案例問題的2個(gè)要素
5、案例分析的具體要求
6、案例解決的過程描述
第三部分:案例呈現(xiàn)與評(píng)審
一、案例呈現(xiàn)媒介
1、完整版案例(Word)
2、展示版案例(PPT)
二、案例展演形式
1、講授式
2、演出式
3、視頻式
三、案例展演與評(píng)審
開發(fā)與設(shè)計(jì)的技巧和流程
轉(zhuǎn)載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/256010.html
已開課時(shí)間Have start time
2024-09-20
廈門
- 郭寶健
[僅限會(huì)員]
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