培訓(xùn)對于一家公司有多重要，我給大家講幾個(gè)案例。第一，阿里巴巴為什么能踴躍出這么多優(yōu)秀的人才加入一個(gè)非常完整的培訓(xùn)體系？剛?cè)肼氂幸粋€(gè)七天的百年阿里的培訓(xùn)，然后每個(gè)月每個(gè)周每天其實(shí)公司內(nèi)部都有大量的分享會。如果你晉升了，可能還會有什么？還會有組織部的培訓(xùn)。如果到了合伙人維度，還有馬老師親自主持的笑傲江湖般的培訓(xùn)。再比如說西貝這個(gè)做餐飲連鎖的公司，他的培訓(xùn)已經(jīng)完善到什么程度？西貝在全國有三個(gè)商學(xué)院，分別給在上海、在廣州、在北京，輻射華南、華東、華北的西北的門店。所以培訓(xùn)是一家企業(yè)去培養(yǎng)人才非常重要的方式。

那么小企業(yè)我們怎么去建立我們培訓(xùn)體系？我們從我認(rèn)為從這幾個(gè)方面來講，第一個(gè)培訓(xùn)講什么，培訓(xùn)由三個(gè)方面內(nèi)容去構(gòu)成。

第一個(gè)屬于技能培訓(xùn)，技能培訓(xùn)是什么呢？就是讓小伙伴有能力去做好我們的工作，有能力去勝任我們的工作。

第二個(gè)是什么素質(zhì)？培訓(xùn)，有能力未必代表能干好。那么素質(zhì)培訓(xùn)是什么？讓小伙伴從有能力變成能做好？

第三個(gè)是什么？就是企業(yè)文化培訓(xùn)。企業(yè)文化培訓(xùn)是什么？要解決，讓小伙伴愿意去干好。就我有能力我也能干好，但是我愿不愿意去干好，是由企業(yè)文化培訓(xùn)來做決定的。在這個(gè)培訓(xùn)的過程中，什么樣的人適合來講，培訓(xùn)老師怎么來？最好的培訓(xùn)老師是來自內(nèi)部，一定不是外來的和尚會念經(jīng)。好的培訓(xùn)老師是這四種人。第一個(gè)公司的老板，公司的主管，每個(gè)老板每個(gè)主管都應(yīng)該是布道者，都應(yīng)該能去講個(gè)。第二個(gè)就是老員工，老員工是公司文化最好的傳承的載體。一家公司的文化是怎么樣子，看老員工就能看出來。第三個(gè)是優(yōu)秀員工，優(yōu)秀員工是公司的榜樣。優(yōu)秀員工是怎么樣子的？我們就應(yīng)該要求所有人都能成為他的樣子。所以優(yōu)秀員工也是很好的講師。第四個(gè)，新員工，新員工能帶來新方法，帶來新思考。所以每一個(gè)新入職的小伙伴在一周內(nèi)一定讓他去做一次分享。在培訓(xùn)這件事情上，我們不要寄希望是什么，就是一堂課一個(gè)知識點(diǎn)，一個(gè)事情我們講一次大家都能記住的一定是什么？左耳聽進(jìn)去，右耳出來，甚至可能你講的時(shí)候，左耳朵都聽不進(jìn)去，那么怎么辦呢？一課三講，一課四講就同一件事情，反反復(fù)復(fù)講，不同的人，不同的場合去講，久而久之小伙伴就能聽得進(jìn)去，就能學(xué)會和聽懂，這就是培訓(xùn)幾個(gè)關(guān)鍵的事項(xiàng)。