企業(yè)的發(fā)展，一方面需要加強(qiáng)對員工進(jìn)行人文關(guān)懷，另一方面更需要對員工進(jìn)行矛盾與心理障礙的疏導(dǎo)，尤其要注重一線員工的心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷。

一、一線員工思想動態(tài)現(xiàn)狀

一是缺乏歸屬感和榮譽(yù)感。員工長期處于一線工作狀態(tài)，遠(yuǎn)離城市，與家人分居兩地，再加上繁重工作所帶來的壓力，心理容易產(chǎn)生落差。

二是不理解公司的管理模式。很多時候，基層員工會對公司的管理制度，甚至是績效考核、福利分配、職務(wù)晉升等規(guī)章制度不理解，由于思政工作人員對基層人員想法的不了解，沒有及時與基層人員溝通，溝通次數(shù)相對較少或內(nèi)容不到位，致使個別員工錯誤的認(rèn)為公司對一線員工不夠關(guān)心，導(dǎo)致工作效率降低，迷惘怠工。

三是缺乏人員心理的培養(yǎng)?；鶎訂T工長期在遠(yuǎn)離城市的環(huán)境工作，在人際交往、消費(fèi)觀念、學(xué)習(xí)方式和娛樂活動等日常生活中容易與社會脫節(jié)，產(chǎn)生與世隔絕的距離感，長期從事野外工作，導(dǎo)致基層人員不合群，性格孤僻，造成在社會中人際交往困難，甚至心理上出現(xiàn)封閉狀態(tài)的現(xiàn)象。

二、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的途徑和方法

一是激發(fā)基層員工的特長，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要。管理層應(yīng)努力創(chuàng)造和諧向上的工作、學(xué)習(xí)氛圍，充分調(diào)動員工的主觀能動性和創(chuàng)新意識，用人文關(guān)懷感化人，用身邊典型事例教育人，形成一個戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力很強(qiáng)的集體。通過不斷了解發(fā)揮員工特長，使員工正真體現(xiàn)自身價值，對于激發(fā)員工自我滿足起到積極的作用

二是思想政治工作要展現(xiàn)人文關(guān)懷的重要性。在小康決勝階段的新時代里，思政工作要與時俱進(jìn)，不斷加強(qiáng)對員工的了解，使得員工愛崗敬業(yè)、思想道德有新的提升。加強(qiáng)對員工正面的引導(dǎo)、宣傳、教育，不能只是一味地訓(xùn)斥呵責(zé)。關(guān)注基層人員的日常生活、社會交往、思想狀況與工作表現(xiàn)。充分利用現(xiàn)有的渠道讓員工釋壓，讓他們能夠全身心工作，同時引導(dǎo)基層員工自覺進(jìn)行自我檢討，從而使得員工能夠按照社會發(fā)展的需要，積極面對困難，并有效地做到自我調(diào)節(jié)，自我完善與自我控制。

三是完善各種制度，有效保障對基層員工的人文關(guān)懷。人文關(guān)懷不僅僅是簡單的存在，而是有著深刻的理解和尊重。這就要求公司滲透到每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)的日常管理工作。首先要堅(jiān)持以人為本的理念，對基層員工的實(shí)際情況充分考慮，看到基層員工是努力工作的勞動者，要有科學(xué)合理和人性化的操作流程和規(guī)章制度，并建立一套科學(xué)合理的評價反饋系統(tǒng)，以確保員工的工作積極性。繼續(xù)完善公平的薪酬體系和激勵機(jī)制，在以業(yè)績論英雄的同時兼顧員工的整體利益，適當(dāng)向一線崗位傾斜；真正落實(shí)員工的福利醫(yī)療制度、休假制度，讓員工特別是生活困難員工、患病員工感受到更多的集體溫暖。

四是加強(qiáng)溝通，尊重員工權(quán)益。溝通是獲取信息的手段、思想和感情交流的共享工具，以滿足需求，保持心理平衡的一個重要因素，是減少沖突，改善人際關(guān)系的重要途徑。集團(tuán)內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)行動，以提高效率和實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。企業(yè)各級管理人員必須提高他們的溝通技巧。

五是打造服務(wù)型黨組織，為員工辦實(shí)事。要深入開展基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，積極推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，結(jié)合員工需要，開展義務(wù)奉獻(xiàn)日、義務(wù)理發(fā)、量血壓、慰問老員工，為員工送飯、安全家書、看望員工生病家屬等工作。由此深化黨群、干群關(guān)系，讓員工切實(shí)體會到黨組織的關(guān)懷，看到黨員的先進(jìn)性。

六是開展談心交心、一對一幫教，爭當(dāng)員工“貼心人”。不斷尋求與員工進(jìn)行溝通交流的方式。溝通的方式主要分為談心交心和一對一。（1）談心交心包括工作與生活、家庭狀況等方面；（2）一對一幫教主要針對技能知識短缺和安全意識淡薄的員工，通過了解員工近期生產(chǎn)生活狀態(tài)及工作中遇到的困難，通過對不同的員工，不同的情況，進(jìn)行不同方式的心理疏導(dǎo)，用不同的方式進(jìn)行溝通，解決員工實(shí)際存在的困難，提高員工的滿意度。

只要堅(jiān)持“以人為本”的理念，工作生活中本著互相溝通，互相關(guān)懷，及時為基層人員排憂解難，就會營造一個良好的工作氛圍，塑造一個積極健康向上的心態(tài)，從而使員工全身心投入工作。