職(執(zhí))業(yè)資格
高級(jí)客戶服務(wù)管理咨詢顧問
資深專業(yè)客戶服務(wù)指導(dǎo)師
STX集團(tuán)特約職業(yè)化講師
中國工信部2011年度新銳百強(qiáng)講師
遼寧培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長
深圳企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事
中國培訓(xùn)雜志會(huì)員
世界500強(qiáng)企業(yè)新聞【點(diǎn)擊詳細(xì)】
廣播評(píng)論家保羅哈維(Paul Harvey)曾講述一個(gè)關(guān)于黑猩猩的實(shí)驗(yàn)。一些科學(xué)家決定作一個(gè)教黑猩猩以文字符號(hào)來進(jìn)行溝通的實(shí)驗(yàn),有十四年的時(shí)間,計(jì)劃指導(dǎo)員辛勤而又耐心地教導(dǎo)這只黑猩猩,提供一些東西給籠中的猩猩,期望讓它能夠拚出一些音節(jié),以表
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一、每一個(gè)生命都擁有一個(gè)中心。這是一個(gè)無法被摧毀的柔軟中心。這個(gè)中心既在你之內(nèi),又存在你外部的世界中。這個(gè)中心就是你的世界的中心。奧修說,在空無中存在這樣的中心。這就是生命的悖論。 每一個(gè)覺得自己的生命之花枯萎的人,都是忘記或偏離了自己的
第一輔導(dǎo)就是教練,所以我們說教練呢絕對(duì)不是,只是給他魚吃,告訴他怎么做,指示他怎么做。而是要能夠教他釣魚,那什么叫教他釣魚?不是把你畢生的武功一昧灌給他,就叫做教他釣魚。而是好的教練,必須要能夠問好的問題來引導(dǎo)員工思考。那這是我看過很多的領(lǐng)
很多學(xué)員經(jīng)常說,老師,你要了解我們的行業(yè),跟企業(yè)中高層搞好關(guān)系,這樣更方便推行,對(duì)此,發(fā)表我的看法, 一、 培訓(xùn)師不需要刻意了解學(xué)員的行業(yè) 如果學(xué)員在本行業(yè)屬于剛?cè)胄校蚁霙]有多少培訓(xùn)師愿
課程結(jié)束后和朋友交流。到底什么是好人。我們算不算好人。結(jié)果引發(fā)了很多關(guān)于生存策略的思考。我清楚的知道我是一個(gè)好人。在很小我就選擇以做一個(gè)好人作為我的生存策略。而且我覺得很可惜有些人選擇做壞人。他們和我要的東西其實(shí)是一樣的,但他們可能要付出比
美國管理大師彼得·德魯克于1954年在 其名著《管理實(shí)踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念,其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張,目標(biāo)管理MBO這一門科學(xué)的
戰(zhàn)略分析:培訓(xùn)需求分析必須首先滿足于公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的需要,公司的高層管理人員從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃出發(fā)進(jìn)行分析,具體做法為:年終時(shí)全面衡量公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,從中找出目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距,形成培訓(xùn)需求。同時(shí),制定在下一年度經(jīng)營計(jì)劃